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凱美恒工業(yè)冷風(fēng)機(jī)售后服務(wù)政策

一、服務(wù)內(nèi)容

1. 免費(fèi)保修：我們承諾，在保修期限內(nèi)，對(duì)本公司生產(chǎn)的工業(yè)冷風(fēng)機(jī)進(jìn)行免費(fèi)保修。
2. 終身維修：除保修期外，我們提供工業(yè)冷風(fēng)機(jī)的終身維修服務(wù)，確保您的設(shè)備始終處于最佳狀態(tài)。

二、保修期限及維修范圍

1. 保修期限：
   • PP塑料機(jī)整機(jī)保修期為一年。
   • 復(fù)合材質(zhì)新款整機(jī)保修期為二年。
   • 以上保修期結(jié)束后，我們?nèi)蕴峁┙K身維修服務(wù)。
2. 維修范圍：
   • 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的故障，我們將免費(fèi)負(fù)責(zé)維修。
   • 因操作不當(dāng)或其他人為因素造成的故障，我們將負(fù)責(zé)排除故障，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取合理的費(fèi)用。

三、服務(wù)規(guī)范和措施

（一）服務(wù)規(guī)范

1. 著裝規(guī)范：服務(wù)人員將整齊穿著工作服，并佩戴工作卡，以展現(xiàn)專業(yè)形象。
2. 時(shí)間管理：我們將嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)，確保您的時(shí)間得到尊重。
3. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員將保持和氣的態(tài)度，避免使用粗話、臟話，以細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度為您提供服務(wù)。
4. 維修標(biāo)準(zhǔn)：維修工作將嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范（或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。
5. 文明施工：在服務(wù)過(guò)程中，我們將注意文明施工，避免損壞用戶或他人物品。
6. 現(xiàn)場(chǎng)清潔：服務(wù)結(jié)束后，我們將主動(dòng)做好現(xiàn)場(chǎng)清潔工作，并認(rèn)真填寫(xiě)顧客回饋單，以便了解您的需求和意見(jiàn)。

（二）服務(wù)措施

1. 服務(wù)設(shè)施：我們配備完善的服務(wù)設(shè)施，確保服務(wù)人員能夠高效、專業(yè)地為您提供服務(wù)。
2. 規(guī)范化培訓(xùn)：我們將定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范化意識(shí)培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平。
3. 技術(shù)培訓(xùn)：我們重視技術(shù)培訓(xùn)工作，不斷提高服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平，確保他們能夠快速、準(zhǔn)確地解決各種故障。
4. 服務(wù)監(jiān)督：我們將加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督，對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格的考核和驗(yàn)收，以確保服務(wù)質(zhì)量始終保持在行業(yè)領(lǐng)先水平。

凱美恒工業(yè)冷風(fēng)機(jī)始終致力于為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，您的滿意是我們最大的追求。如果您在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。